100% gratuito para associados | 1ª aula gratuita para empresários
Torne-se um especialista em marketing e vendas e aprenda estratégias para identificar, capturar e fidelizar clientes em alta performance.
Vagas limitadas
Por se tratar de um curso de alto nível ministrado pela ACIB em parceria com profissionais qualificados do mercado, as vagas são limitadíssimas, para turma única, por isso faça sua pré-inscrição agora mesmo.
Professor de referência no mercado
O curso Alta Gestão em Marketing e Vendas para Pequenas e Médias Empresas será ministrado por Fernando Vidal, Certificado PMP do PMI (Project Management Professional), Engenheiro Elétrico (PUC), Pós Graduado em Administração de Empresas (FGV), MBA em Marketing (FGV) , Mestre em Negócios Internacionais (MPA-FGV), Professor nos cursos de Pos Graduação e MBA na FGV, Unip e Endex (Escola de Negócios no Sul do Minas) ,Mentor na escola de negócios do Sebrae e no Centro Nacional de Referência em Empreendedorismo, Tecnologia e Economia Criativa para Programa de Inovação Startup SP.
Primeira aula: 24/10, às 19h
Construção e entrega de valor aos clientes
Apresentação do curso e professor.
Alinhamento sobre o conhecimento geral e o tema.
Construção de valor, satisfação e fidelidade do cliente
Valor percebido pelo cliente
Satisfação Total do Cliente
Monitoramento da Satisfação
Qualidade de Produtos
Maximização do valor vitalício do cliente
Lucratividade do Cliente
Estimativa do valor vitalício do cliente
Segunda aula: 07/11, às 19h
Gestão do Relacionamento com o Cliente
Cultivo do Relacionamento com o Cliente
Gestão do relacionamento com o cliente (CRM)
Atração e retenção de clientes
Construção de Fidelidade
Recuperação de clientes
Banco de Dados de clientes e Database Marketing
Banco de dados de Clientes
Data Warehouses e data mining
Desvantagens do database marketing e do CRM
Local: Sede da ACIB – Alameda Madeira, 222, Edifício Alfacon, Alphaville Industrial
Calendário de aulas para 2019 à definir.
